在一家設(shè)計公司里面，設(shè)計師需和客戶經(jīng)常溝通，設(shè)計師和客戶溝通技巧，是自己需要知道的。有時候?qū)ⅰ昂軞馊恕鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤昂蜌饨涣鳌笨梢跃徑獠挥押玫臍夥铡?/p>

在一家設(shè)計公司的設(shè)計師和客戶經(jīng)常會有許多“溝通”，有愉快的溝通，有讓人生氣的溝通。畫冊設(shè)計是需要效果，設(shè)計師和客戶本應(yīng)為了同樣的設(shè)計目標(biāo)努力，去完成一件值得稱贊的作品。

小編在之前分享過一篇設(shè)計師和客戶溝通的文章，畫冊設(shè)計中設(shè)計師和客戶溝通交流的那些事，這也算是設(shè)計師的吐槽。這幾天在一個論壇看到的一個帖子。樓主意思是，找了一家設(shè)計公司設(shè)計的畫冊，效果很差，該怎么辦。

網(wǎng)友：

沒有針對你們公司產(chǎn)品進行真正的立意設(shè)計。

雖然訂金出去了，但是沒到不可收拾的地步，因為你還沒發(fā)大部分的款項??！

在跟對方公司溝通的過程中，不要氣急敗壞，要用冷靜的口氣來討論。當(dāng)然，必要的恐嚇是需要的。比如，如果對方公司在簽定合同的基礎(chǔ)上，沒有達到你公司的合理要求，那么不好意思，將來我司將保留訴諸法律的權(quán)利，并且就對方的服務(wù)態(tài)度方面，在業(yè)內(nèi)進行通報。當(dāng)然，以上都是對話中可以必要性出現(xiàn)的，沒到最后撕破臉是不需要的。

網(wǎng)友：

這不是設(shè)計出來的，是去昵圖網(wǎng)花小錢下載的現(xiàn)成模版，把你的內(nèi)容一套。LZ，你這是碰上低端設(shè)計公司了，我不知道你那是多少P的畫冊，一般來講，一P低于三五百元的公司，大部分出不了什么好活兒。并且，一般來講設(shè)計都是要收訂金的，肯答應(yīng)你先出設(shè)計稿再付款，要么是熟人，要么是撒大網(wǎng)的公司。謹(jǐn)記，便宜沒好貨便宜沒好貨。

A問:

作為一個平面設(shè)計師，看見這個大神的回復(fù)，我覺得我有必要回你們幾句。

說這個畫冊都是套用模板的捆綁式設(shè)計，請問樓主，你給設(shè)計公司資料的時候，提供了你們自己的企業(yè)文化照片了嗎？麻煩“流淚伊始”翻看一下近十年出的設(shè)計素材書，如果客戶沒提供自己企業(yè)文化的圖片，作為完全沒有資料的乙方，應(yīng)該用什么填充？

有沒有強行讓人家自己找材料？有沒有“我們想要非常大氣”這種虛無飄渺的要求？

至于樓主說了，跟人吵了起來，我就非常能想象是個什么狀態(tài)，你們一定覺得自己花錢了，應(yīng)該被捧著伺候著哄著，乙方稍微堅持一下，你們就擺出一副要維權(quán)的模樣。好好說話不行嗎？很難嗎？

B答:

樓主是否提供了公司的一些資料和圖片，文化理念之類，我想樓主不可能一點東西都不提供吧，退一萬步講，哪怕一點都沒提供，我想問下，單就知道一個公司產(chǎn)品是什么類型的產(chǎn)品而言，設(shè)計出來這樣的東西能讓你滿意否？

關(guān)于我說的加班，是基于樓主目前時間很趕，又沒有公司合作的一個情況給予的一個建議！沒有任何逼迫設(shè)計師強行加班的意思，兄弟不要代入感那么強！

火氣大，想必平時做設(shè)計吃過很多類似的悶虧，但是我個人覺得，你首先也不應(yīng)該去埋怨你的客戶，而應(yīng)該去責(zé)問你的老板！最后你說的理解，體諒，大氣，我是贊同的，希望接下來的回復(fù)你能體現(xiàn)到這些！

A：

我并無惡意首先說下樓主發(fā)的那幾張圖片，做為一個資深平面設(shè)計師，請問專業(yè)設(shè)計方面的你，對上面幾副作品是否滿意？如果你覺得還可以，那么就當(dāng)我沒說好拉。

至于樓主是否提供了公司的一些資料和圖片，文化理念之類，我想樓主不可能一點東西都不提供吧，退一萬......

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首先，我不是兄弟，我是女的。

其次，既然你是資深設(shè)計師，那你看到前面幾幅就沒有共鳴嗎？你沒有跟這個樓主單位溝通過，你怎么知道當(dāng)時樓主是怎么跟設(shè)計師描述的？你有沒有通讀幾遍樓主的文案？我從來沒有說這個做的非常好了應(yīng)該滿意，但是我表示我能理解這個事的無奈，我不會去指手畫腳人家的作品。這是作為行業(yè)人對行業(yè)人起碼的尊重。

再次，你都資深設(shè)計師了，你真的沒遇見過啥都沒提供過，或者只提供文字，然后說“先做做看”的客戶嗎？？如果你真沒遇到，我表示您這邊的客戶簡直是太好太貼心了，太和諧太牛逼了。

第三，樓主看過第一稿以后，不滿意，可以理解，但是您翻上去看看她是怎么說的“完全不行”，這都是甲放代自己都沒用心，自己在敷衍的體現(xiàn)，“完全不行”是怎么個不行？哪個方向不行，顏色不喜歡還是板式不喜歡？可不可以拿出一個，您覺得不錯的冊子，哪怕只有一個P，讓設(shè)計師了解一下您這邊喜歡的風(fēng)格和方向，完全沒有，直說“不行”然后就怒了，設(shè)計師大哥，你難道一點都沒有熟悉感嗎？一點都沒有共鳴嗎？

第四，樓主完全沒有想把這件事挽回，就要業(yè)界投訴，可想當(dāng)時和人家設(shè)計師鬧的多愉快，說了多少難聽話了，做設(shè)計的，誰會故意把活搞糟，讓自己過不了稿？問責(zé)老板？問的著嗎？客戶都不想溝通，這點事都要發(fā)帖發(fā)泄了，責(zé)任在誰？

一個人的說話方式和情商還真的很重要。有時候好好說話也能夠解決問題。

一個設(shè)計公司接到客戶的設(shè)計訂單。在開始設(shè)計之前有沒有進行充分的溝通和了解需求。大家一開始有沒有說出詳盡要求，從要求什么風(fēng)格，參考資料，目的干嘛等等，越詳盡越好，如果只是大概說出幾個關(guān)鍵詞，設(shè)計師也沒法做。

如果在這家設(shè)計的畫冊不滿意，可以協(xié)商退款。要么再次溝通修改調(diào)整。所以站在客戶的角度來說，在選擇一家設(shè)計畫冊設(shè)計公司的時候，需要了解到幾個問題。售后保障如何，曾經(jīng)制作的畫冊案例如何，是否會打印樣本，是否會修改到滿意為止，或者修改調(diào)整的程度如何，在設(shè)計公司有沒有符合自己公司風(fēng)格的畫冊，如此多的問題需要在最開始溝通的時候交流好。

最后想說，大家都是一樣的人，互相體諒，做個有素質(zhì)的人。許多時候，“人不懂得去尊重別人，就別想人家尊重你！”也有道理，既有交往，就應(yīng)好好說話，多點理解，多想辦法解決問題才是關(guān)鍵。

百鉑設(shè)計公司，鉆研好作品，百鉑人有耐心、有態(tài)度的為每一位客戶真誠的服務(wù)。